邮政物流车队成为脐橙丰收季的一道风景。□司小丁　摄

于都邮政寄递物流共配中心迎来脐橙邮件处理高峰。□司小丁　摄　

　　集团公司董事长刘爱力指出：“寄递业务作为破解农村市场‘三难’问题的关键一环，要在服务乡村振兴中打造农村市场优势。”2024年以来，江西省邮政分公司积极落实集团公司战略部署，集中资源、集中力量，以板块协同和“大兵团”营销作战，推动赣南脐橙项目发展。邮政大军恰似劲旅齐发，车驰道、人奔途，系统上下、板块内外协同发力，架起赣南脐橙通达四方的桥梁，充满邮政元素的赣南脐橙产业生态圈初步显现。截至2024年底，江西邮政寄递赣南脐橙1267.9万件，同比增长70.85％；签约脐橙寄递客户2476户，实现寄递收入8498.6万元，同比增长50.5％；助农销售脐橙3624.3万元；向脐橙客群发放“融资E”贷款1.9亿元，吸引脐橙种植户资金1.4亿元。

　　“大兵团”作战　“两法”拓客

　　“兵团作战，不分你我，齐心协力，战无不胜！”2024年12月11日8点30分，激昂的口号回荡在安远县邮政分公司三楼会议室内，赣南脐橙项目“大兵团”作战安远战区日复盘例会正在举行。来自抚州市邮政分公司的饶东毅和同事，与安远县分公司的员工围坐在一起，复盘前一日走访营销的情况，商定当天的工作计划。据了解，此次奔赴安远战区的抚州战队共有10人，他们是来自寄递专业的揽投部经理、项目经理和营销员。

　　不只在安远，南昌市邮政分公司也集结了两支队伍分别奔赴于都、寻乌战区，而这样的复盘例会每天都在三大战区举行。

　　“推广‘大兵团’作战，是江西邮政落实集团公司决策、推进服务乡村振兴战略的重要抓手，是聚焦主责主业、扛起行业‘国家队’旗帜的重要体现，是发挥协同作用、探索集群市场开发模式的有效途径。”在赣南脐橙“大兵团”作战启动会上，江西省分公司副总经理许悦林发出号召。为全面落实集团公司服务乡村振兴战略和“两法”营销要求，深度挖掘赣南脐橙市场潜力，2024年11—12月，江西邮政启动“大兵团”作战，集中优势资源，并从其他市级分公司抽调精锐力量奔赴赣州，实行“统一营销组织、统一营销政策、统一业务宣传、统一网运保障、统一客服保障、统一开发调度”，全力推动赣南脐橙寄递项目迈上新台阶。

　　其中，省分公司层面，成立“大兵团”作战指挥部，负责解决推进过程中资源调配、协调发展等问题；市级分公司层面，由赣州市邮政分公司牵头成立“大兵团”作战工作组，实行联合指挥，统辖来自南昌市、抚州市分公司的战队；县级分公司层面，选定安远、于都、寻乌3个脐橙主产区作为三大战区，各战区按照1名当地客户经理配备2—3名作战队员的模式，组成数支营销战队，共同做好项目的开发推广、运营支撑和服务保障工作。

　　2024年12月10日9点30分，寻乌县邮政分公司五楼办公室，来自南昌市分公司的万景、何亮正和战队成员一道，对着墙上的“寻乌战区区域作战图”商量着当天的营销行程，作战图上分区域标注着存量、流失、竞品客户的简要信息和营销进度。他们计划当天再去走访正浩果业有限公司。

　　挂图作战是三大战区落实“两法”营销的关键举措。前期各县分公司对辖区内的果园进行建档，摸清产量和发货规模，建立客户“五知”档案，完成营销地图制作。三大战区依据营销地图分解任务、明确目标，划分营销网格，由各个营销战队对网格内的竞品、流失客户及重点乡镇开展全覆盖营销走访，以可视化的方式展示工作进展与成果。

　　“一开始是他们带着我们跑，后来熟悉了，我们就自己跑。”万景说，派驻寻乌战区1个多月来，他们和寻乌的同事一起，跑遍了主产区的村村落落。

　　当天，万景等人来到正浩果业公司，与等候在此的澄江邮政所负责人王勇会合，开始他们的第三次走访。这一次走访很顺利，双方直接在打包车间签订了寄递协议。

　　“11月23日，安远战区成功签约长恒贸易有限公司。”

　　“11月28日，寻乌战区成功签约中州未来（湖南）农业发展有限公司。”

　　“11月28日，于都战区成功签约大客户黄华鸿。”

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　　“大兵团”作战充实了基层营销力量，三大战区喜报一个接一个传来。

　　“‘大兵团’作战增强了我们开拓市场的能力，脐橙日收寄峰值突破5万件，寄递市场占有率从9％增长到15％。”安远县分公司总经理吴述华打开中邮寄递管理App。数据显示，11月22日，该分公司日收寄量达到5.03万件，而2023年同期，这个数字是2万件。

　　“大协同”引流　融合发力

　　于都县分公司长征西路营业所是近几年江西邮政的明星网点，在2024—2025年代理金融跨年度专项营销活动中暂列全省邮政第三。2024年12月12日，在营业所负责人曾庆朗的办公室里，墙上挂着“大兵团”作战于都战区重点客户作战图，清楚地标注着客户名称、客户类型、联系方式、走访责任人、走访效果。

　　“我们落实‘两法’营销，通过寄递和金融联动发展，带来了意想不到的效果。”曾庆朗表示，“大兵团”作战以来，长征西路营业所充分发挥寄递、金融相互引流作用，成功签约5家寄递大客户，寄递收入已达5万余元，带动AUM增长800余万元，“融资E”贷款增长100余万元。

　　郭春风就是长征西路营业所开展“寄递+金融”协同营销的一个例子。郭春风是一家农资店店主，同时经营着一片脐橙种植基地，日发货量超200件。年底，农资店需大量囤货，但因大量欠账未收回，造成资金周转困难。在走访中得知这一情况后，曾庆朗一方面为郭春风申请寄递协议价格，降低物流成本；另一方面帮他申请到30万元的惠农贷款和信用卡，缓解了资金周转难题。随后，郭春风的农资店也办理了邮政收款码，后续回收资金将全部归集到邮政渠道。一揽子服务方案解决了郭春风的痛点，展现出协同营销的力量。

　　自赣南脐橙“大兵团”作战开展以来，三大战区都在积极探索“金融助力+电商引流+寄递提速”协同发展模式。如果说通过业务协同制定“一站式”服务方案是基层网点营销客户的敲门砖，那么延伸服务触角，构建全方位、多层次的协同服务体系，则成为三大战区开发市场的竞争利器。

　　在安远县欣山镇沿江西路，一顶顶红色帐篷相连，一眼望不到边，这是当地脐橙种植户形成的销售市场。欧阳召发经营的邮政脐橙代收点就在市场对面。

　　2024年12月11日18点，欧阳召发还在忙着打包脐橙。门头上“江西惠农强农工程　邮政脐橙代收点”的招牌十分显眼，玻璃门上贴着醒目的散户优惠价格表和邮政收款码。此前，安远县分公司下发《开展“寄递+金融”脐橙寄递享优惠活动》方案，通过寄递、金融互相引流，双向做大脐橙项目。欧阳召发看好销售市场的客流，便设立了一个邮政代收点。他坦言：“邮政在乡村地区有非常高的认可度，种植户寄递在邮政、存钱在邮政、贷款在邮政，可以享受到‘一站式’服务，省心省事。”截至2024年12月底，安远县分公司已完成脐橙寄递180.87万件，归集脐橙种植户资金794万元。

　　邮政网点、揽投部是邮政连接客户、传递信息的关键节点，为邮政在基层的业务开展提供了有力保障。“大兵团”作战期间，三大战区通过网点、揽投部在主产区的圩镇、乡村、果园、水果代销点建设了243个脐橙代收点，进一步延伸邮政服务农产品出村的触角。

　　陆爱新是于都县长征大道东康记鲜果店的老板娘，同时也是古田邮政所的金融客户。在邮政所负责人徐美连的推荐下，康记鲜果店叠加了代收脐橙的功能。“发动鲜果店为我们引荐客户、代收脐橙，不仅增加了脐橙的收寄量，还节省了我们在人员、场地上的投入。而她引荐的客户，也成为我们潜在的金融客户。”徐美连表示，“大兵团”作战以来，陆爱新的收寄点已为古田邮政所贡献寄递业务收入近15万元，吸引储蓄存款近200万元。

　　“赣南脐橙‘大兵团’营销作战是江西邮政全面落实集团公司服务乡村振兴战略和‘两法’营销要求，探索集群市场开发模式的有益尝试。通过各板块聚力协同，绘就了一幅‘橙香’邮路共融、乡村振兴发展的生动画卷，推动‘盆景’变‘风景’。”江西省分公司总经理王彦超表示。

　　赣南脐橙“大兵团”作战，犹如在特色产业集群市场的沃土里埋下了一粒希望的种子。如今，这粒种子已破土萌芽，新干箱包、景德镇陶瓷等“小兵团”作战模式在江西特色产业集中区域逐渐兴起；马家柚、弋阳年糕、婺源茶叶、万年贡米等农特集群产业寄递项目更是在全省遍地开花……

　　“大联动”赋能　惠农先行

　　2024年11月21日18点56分，26件电商标快惠农箱从于都邮政成功发出，这是全国邮政发出的首单电商标快惠农箱。在“大兵团”作战中，江西邮政积极构建集团、省、市、县、站五级联动体系，争取总部与大网的资源赋能，打造高效沟通、运转流畅的联动机制，为赣南脐橙项目运作提供了强劲助力。

　　为进一步降低果农和果商的物流成本，江西邮政向集团公司申请电商标快惠农箱产品，得到大力支持，从提交申请到论证通过，仅3天时间，电商标快惠农箱便获批。自11月21日上线到12月底，赣南脐橙项目共申报电商标快惠农箱客户560户，累计实现业务量103.55万件。

　　2024年12月12日，于都战区的揽投员黄钰珺、刘坚来到新陂乡小满村黄华鸿的家里上门揽收脐橙。跟随乡村振兴的脚步，在返乡创业的几年里，黄华鸿不仅帮村里的乡亲把脐橙卖出去，还为留守人员提供了务工增收的机会。“惠农箱资费优惠，帮我们降低了成本。而且邮政团队还主动上门，打包、发货，什么活儿都帮我干。”作为邮政惠农箱的新客户，黄华鸿对邮政服务非常满意。

　　电商标快惠农箱的使用，为脐橙“大兵团”作战注入了新鲜的活力。“我们充分发挥惠农箱的服务优势，市场竞争力大幅提升，脐橙项目特快收入同比增长70％以上。”于都县分公司总经理罗凡表示。目前，该分公司已收寄脐橙55.22万件，惠农箱占比为77.4％。

　　“明天开展赣南脐橙溯源直播，促销力度大，预计将产生5万件电商标快惠农箱，但在新一代收寄系统上还无法获取单号进行收寄，怎么办？”2024年11月28日18点，正在三大战区巡回支撑的江西省分公司寄递事业部速递部副经理李义平接到一个紧急电话，是赣州市分公司“极速鲜”项目经理打来的。李义平赶紧与集团公司寄递事业部国内业务部、中邮信科联系，不到1个小时，收寄系统完成配置更新，解了直播团队的燃眉之急。“不管多晚，有求必应。在这次‘大兵团’作战中，集团公司总部给予了我们及时高效的支持。”李义平表示。

　　11月29日，赣南脐橙溯源直播如期举行，完成订单5.17万单，实现全渠道GMV491.34万元，创下单场农品溯源直播GMV全国邮政第一的新纪录。

　　直播第二天，家住广东省东莞市塘厦镇的周新菊女士就收到了直播抢购的精品脐橙，果实大而匀称，色泽金黄，丰盈的汁水酸甜可口。邮政高品质的脐橙、高效率的物流令她十分满意，马上在微信群里放上了邮乐网的购物链接。

　　快捷的物流服务，得益于集团公司为赣南脐橙项目运作搭建的高效率的网运模式，为三大战区增开了15条省际直发线路、9条够量直发备用邮路；江西省分公司也根据战区量收情况开通数条省内直发线路。“我们开通了鹰潭、南昌、广东的直发专线，不仅降低了社会物流成本，还实现了脐橙的快速流通。”寻乌县分公司负责人刘慧晶表示。

　　从首个电商标快惠农箱在江西落地，到十几条专线的开通；从系统及时更新，到实地支撑解决基层问题，五级“大联动”让政策落地更有效、技术支撑更到位、市场拓展更有力、全网协作更紧密，带动脐橙产业融入经济大循环，助力脐橙农户对接全国大市场，将赣南脐橙推向全国各地。

　　“大联动”既有自下而上发现问题、解决问题，也有自上而下调配资源、推动发展。在集团公司的调度下，江西邮政以橙为媒、以果惠农，启动赣南脐橙跨省协作推广，成功与邮乐农品、山西邮政、山东邮政、宁夏邮政签订脐橙销售协议，截至2024年12月23日，跨省协作推广实现脐橙销售额达1295万元。